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2024-09-18发布
岗位职责: 1、接听客户来电:接听服务热线电话,解决客户疑问;外呼联系客户,进行客户关怀以及推动复购; 2、接待在线客户咨询:接待在线来访客户,解答客户问题,提供解决方案;负责推送关怀信息,提高客户粘性; 3、客户订单保障工作:订单全流程保障,跟进订单流转过程中可能出现的问题;对接物流公司以及合作机构,保障客户服务对接。 4、负责医生、患者的社群运营工作,通过社交方式进行业务传播,提升客户感知。 任职要求: 1、中专及以上学历,医学/药学相关专业优先; 2、客户服务1年以上工作经验,医药行业经验者优先; 3、能承受客户服务工作压力,为客户提供优质服务
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